Terms and Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Altournative Tourism Experiences (ATE) Sitio web: www.atexperiences.travel

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, utilizar y/o reservar cualquiera de los servicios ofrecidos por Altournative Tourism Experiences (ATE) a través de este sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

ATE es una empresa operadora y comercializadora de turismo alternativo fundada por Fredi Reynaldo Un Noh y David Ernesto Ucán Puc, dedicada a ofrecer experiencias significativas de viaje en contextos naturales y culturales, tanto en México como a nivel internacional.

3. MISIÓN Y VISIÓN

• Misión: Promover actividades y      servicios dentro del Turismo Alternativo, integrando ambientes naturales y      culturales mediante una oferta accesible para viajeros que buscan destinos      auténticos. 
• Visión: Consolidarnos como una      tienda en línea que ofrezca experiencias de calidad, con énfasis en      sostenibilidad, innovación y colaboración con comunidades originarias. 

4. VALORES CORPORATIVOS

ATE se rige por los principios de sostenibilidad y promueve:

• Seguridad y bienestar para nuestros viajeros. 
• Comercio justo con clientes, proveedores e      intermediarios. 
• Promoción de destinos auténticos y únicos. 
• Innovación continua. 
• Empoderamiento del equipo humano. 
• Crecimiento personal y profesional. 
• Integridad, respeto e inclusión en entornos      interculturales. 

5. RESERVAS Y PAGOS

• Todas las reservas deben realizarse a través      de nuestro sitio web u otros canales autorizados. 
• Al realizar una reserva, el cliente acepta      pagar el monto total del servicio en los plazos y condiciones      establecidos. 
• Los precios están sujetos a cambios sin previo      aviso, aunque se respetará el precio confirmado en su reserva. 

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse      por escrito al correo oficial de ATE. 
• Se aplicarán políticas de reembolso de acuerdo      con los plazos establecidos en la descripción de cada tour o experiencia. 
• No se realizarán reembolsos en caso de no      presentación el día del tour o por razones ajenas a ATE. 

7. RESPONSABILIDAD

• ATE no se hace responsable por accidentes,      pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el viaje, salvo que haya      negligencia comprobada por parte de la empresa o sus guías. 
• Todos los participantes deben seguir las      indicaciones de seguridad brindadas antes y durante cada actividad. 

8. USO DEL SITIO WEB

• El contenido de este sitio es propiedad de ATE      y está protegido por derechos de autor. 
• El uso indebido del contenido, marcas o      imágenes sin autorización escrita queda estrictamente prohibido. 

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

ATE se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a la legislación aplicable. Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.

10. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Al utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Las reservas deben hacerse por canales oficiales. Se aplican políticas de cancelación y reembolso según cada servicio. ATE no se responsabiliza por accidentes o pérdidas fuera de su control. El contenido del sitio está protegido por derechos de autor. Nos comprometemos a proteger sus datos personales.
 

11. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD 

ATE está comprometido con la sostenibilidad ambiental, económica y sociocultural. Implementamos prácticas responsables que minimicen el impacto ambiental, fomentamos el respeto por la cultura local y promovemos un turismo consciente y regenerativo.
 

12. COLABORACIÓN CON COMUNIDADES 

Trabajamos directamente con comunidades originarias para co-crear experiencias auténticas. Fomentamos el desarrollo local, el comercio justo y el respeto mutuo, asegurando que las comunidades sean protagonistas y beneficiarias del turismo.
 

13. ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN 

Buscamos hacer nuestras experiencias accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, culturales o económicas. Promovemos el respeto a la diversidad y la inclusión como eje central de nuestras actividades.  
 

14. CÓDIGO DE CONDUCTA PARA VIAJEROS 

Incentivamos a nuestros viajeros a actuar con responsabilidad, respeto por la cultura local y el medio ambiente. Esperamos una actitud abierta, empática y consciente durante cada experiencia.

15. CONTACTO Y DATOS LEGALES 

Sitio web: www.atexperiences.travel Correo: ate@atexperiences.travel Redes sociales: @alternativetourismexperiencestours Dirección legal: Calle: Pedro Infante, Domicilio Conocido, Sacalaca, José María Morelos, Quintana Roo, México