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Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Altournative Tourism Experiences (ATE) Sitio web: www.atexperiences.travel
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, utilizar y/o reservar cualquiera de los servicios ofrecidos por Altournative Tourism Experiences (ATE) a través de este sitio web, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
ATE es una empresa operadora y comercializadora de turismo alternativo fundada por Fredi Reynaldo Un Noh y David Ernesto Ucán Puc, dedicada a ofrecer experiencias significativas de viaje en contextos naturales y culturales, tanto en México como a nivel internacional.
3. MISIÓN Y VISIÓN
- Misión: Promover actividades y servicios dentro del Turismo Alternativo, integrando ambientes naturales y culturales mediante una oferta accesible para viajeros que buscan destinos auténticos.
- Visión: Consolidarnos como una tienda en línea que ofrezca experiencias de calidad, con énfasis en sostenibilidad, innovación y colaboración con comunidades originarias.
4. VALORES CORPORATIVOS
ATE se rige por los principios de sostenibilidad y promueve:
- Seguridad y bienestar para nuestros viajeros.
- Comercio justo con clientes, proveedores e intermediarios.
- Promoción de destinos auténticos y únicos.
- Innovación continua.
- Empoderamiento del equipo humano.
- Crecimiento personal y profesional.
- Integridad, respeto e inclusión en entornos interculturales.
5. RESERVAS Y PAGOS
- Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web u otros canales autorizados.
- Al realizar una reserva, el cliente acepta pagar el monto total del servicio en los plazos y condiciones establecidos.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque se respetará el precio confirmado en su reserva.
6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
- Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al correo oficial de ATE.
- Se aplicarán políticas de reembolso de acuerdo con los plazos establecidos en la descripción de cada tour o experiencia.
- No se realizarán reembolsos en caso de no presentación el día del tour o por razones ajenas a ATE.
7. RESPONSABILIDAD
- ATE no se hace responsable por accidentes, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el viaje, salvo que haya negligencia comprobada por parte de la empresa o sus guías.
- Todos los participantes deben seguir las indicaciones de seguridad brindadas antes y durante cada actividad.
8. USO DEL SITIO WEB
- El contenido de este sitio es propiedad de ATE y está protegido por derechos de autor.
- El uso indebido del contenido, marcas o imágenes sin autorización escrita queda estrictamente prohibido.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
ATE se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a la legislación aplicable. Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.
10. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Al utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Las reservas deben hacerse por canales oficiales. Se aplican políticas de cancelación y reembolso según cada servicio. ATE no se responsabiliza por accidentes o pérdidas fuera de su control. El contenido del sitio está protegido por derechos de autor. Nos comprometemos a proteger sus datos personales.
11. POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
ATE está comprometido con la sostenibilidad ambiental, económica y sociocultural. Implementamos prácticas responsables que minimicen el impacto ambiental, fomentamos el respeto por la cultura local y promovemos un turismo consciente y regenerativo.
12. COLABORACIÓN CON COMUNIDADES
Trabajamos directamente con comunidades originarias para co-crear experiencias auténticas. Fomentamos el desarrollo local, el comercio justo y el respeto mutuo, asegurando que las comunidades sean protagonistas y beneficiarias del turismo.
13. ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN
Buscamos hacer nuestras experiencias accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, culturales o económicas. Promovemos el respeto a la diversidad y la inclusión como eje central de nuestras actividades.
14. CÓDIGO DE CONDUCTA PARA VIAJEROS
Incentivamos a nuestros viajeros a actuar con responsabilidad, respeto por la cultura local y el medio ambiente. Esperamos una actitud abierta, empática y consciente durante cada experiencia.
15. CONTACTO Y DATOS LEGALES
Sitio web: www.atexperiences.travel Correo: ate@atexperiences.travel Redes sociales: @alternativetourismexperiencestours Dirección legal: Calle: Pedro Infante, Domicilio Conocido, Sacalaca, José María Morelos, Quintana Roo, México
Alternative Tourism Experiences MR.
Pedro Infante SN, Sacalaca, QR 77800
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